Afin d'assurer une expérience harmonieuse, enrichissante et professionnelle pour tous, chaque élève (ou son parent/tuteur) s'engage à respecter les politiques suivantes et à adhérer à cette charte de collaboration. Merci de lire attentivement ce document et de confirmer votre approbation.

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🎯 Charte de collaboration

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Chez CEMA Musique, nous croyons que la réussite musicale repose sur une relation de collaboration entre l’élève, sa famille, l’enseignant.e et l’équipe administrative. En vous inscrivant, vous vous engagez à :

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• Participer activement au parcours musical (pratique régulière, implication, écoute).

• Respecter les horaires des cours et prévenir en cas d'absence.

• Favoriser un climat positif, bienveillant et respectueux envers tous.

• Collaborer avec l’équipe : transmettre toute information utile (besoins, préférences, difficultés).

• Encourager la communication ouverte : nous sommes là pour vous aider, vos commentaires sont les bienvenus.

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📋 Politiques de fonctionnement

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📌 Durée et tarifs des cours​

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Le tarif unitaire est de :
• 30,00 $ pour un cours de 30 minutes
• 40,00 $ pour un cours de 45 minutes
• 50,00 $ pour un cours de 60 minutes

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Ces tarifs s’appliquent pour toute l’année scolaire du 1er septembre 2025 au 30 juin 2026.

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📌 Paiement et modalités

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Les paiements sont exigés le 1er jour de chaque mois par débit préautorisé (DPA). Un retard de paiement entraîne une pénalité de 25 $ automatiquement ajoutée à la facture et pourrait amener à la suspension des cours. Le client doit informer CEMA Musique sans délai de tout changement concernant ses informations bancaires.

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📌 Absences et reprises

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Chaque élève a droit à un maximum de 2 cours de remplacement par année scolaire. Pour être admissible à une reprise, l’absence doit être signalée via le formulaire prévu à cet effet, au minimum 24 heures à l’avance. ​Les reprises doivent être effectuées dans les 30 jours suivant l'absence. L'élève est responsable de réserver lui-même son cours de remplacement via son portail étudiant.​ Les cours non repris durant le délai de 30 jours sont malheureusement perdus. Aucune reprise ne peut être créditée, remboursée ou transférée.

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📌 Retards

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L’élève est responsable d’arriver à l’heure à son cours. Les retards ne donnent droit à aucune reprise ou compensation.

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📌 Absences médicales

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En cas d’absence due à une urgence médicale, une reprise peut être accordée sur présentation d’un billet médical indiquant la date et l’heure de la consultation. Toute demande doit être soumise à la direction, qui évaluera la situation.

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📌 Absence du professeur

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Tous les cours sont donnés par des enseignants qualifiés. En cas d’absence du professeur, le cours pourrait être donné par un remplaçant qualifié ou sera reporté et repris avant le 31 août 2026, selon les disponibilités de l’enseignant. Aucun crédit ne sera accordé pour ces cours reportés.

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📌 Annulation des cours en cours d’année

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En cas d’arrêt volontaire des cours par l’élève, une pénalité pourrait s’appliquer, conformément à l’article 46 du Règlement d’application de la Loi sur la protection du consommateur. Toutefois, aucune pénalité ne sera appliquée si la direction est avisée par écrit au minimum 4 cours à l’avance, en excluant les jours fériés. Le préavis prend effet à partir du lundi suivant la réception de l’avis.

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📌 Droit à l’image

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Des photos ou vidéos peuvent être prises au cours de l’année pour usage promotionnel (site web, réseaux sociaux). Si vous ne souhaitez pas y apparaître, vous devez en informer la direction par écrit avant le premier cours.​​

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